Se hai digitato il nominativo in maniera errata o parziale puoi utilizzare il Cambio Utilizzatore e correggere il nome inserito.

Se non puoi usufruire dei titoli in tuo possesso, ti ricordiamo che non è possibile annullare la prenotazione ma puoi cedere i titoli di ingresso a terzi. Ricorda che per farlo è necessario effettuare il Cambio Utilizzatore.

Per effettuare il cambio nominativo puoi cliccare sul banner CAMBIO UTILIZZATORE che trovi in Home oppure nella pagina SPORT. In alternativa puoi cliccare qui

L'utente deve collegarsi al sito della società calcistica a cui è interessato. Si ricorda che all'atto della sottoscrizione devono essere presentati: il documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto) e una foto tessera recente.

La registrazione a Vivaticket è necessaria dato che i titoli di ingresso che vengono emessi sono titoli fiscali e quindi è necessario intestarli ad una persona fisica. Il sistema di registrazione richiede anche il codice fiscale (per gli stranieri il numero del passaporto) in quanto Vivaticket è tenuta ad emettere la fattura delle commissioni nel caso in cui il prezzo totale pagato includa commissioni di servizio.

Se non sei registrato a Vivaticket, clicca sul link REGISTRATI (sempre visibile in alto a destra della pagina ) oppure sul pulsante ACCEDI E REGISTRATI presente nella pagina della tabella prezzi di ogni evento. Una volta compilati e confermati tutti i dati, ti verrà inviato un messaggio all'indirizzo e-mail indicato. La mail conterrà un link di attivazione che ti servirà per completare la registrazione.
IMPORTANTE: se non clicchi sul link di attivazione presente nella mail, non potrai terminare la tua registrazione e quindi non potrai effettuare nessun acquisto.

La mail di attivazione potrebbe essere finita nello spam della tua posta, prima effettua una verifica e se non dovessi rintracciarla utilizza il modulo di Assistenza

Dopo aver effettuato l'accesso con Login e password, clicca sul tuo Login nell'area MY VIVATICKET - I MIEI DATI. Ti ricordiamo che trovi la sezione MY VIVATICKET sempre visibile in altro a destra nella pagina.

Se non ricordi i tuoi dati di accesso puoi recuperarli in qualsiasi momento dalla pagina Recupera Password, inserendo l'indirizzo email con il quale ti sei registrato. Ti verrà inviata una mail con il riepilogo dei dati di registrazione.

Se desideri cancellare la tua registrazione a VIVATICKET accedi a MY VIVATICKET - I MIEI DATI, troverai il link per effettuare la cancellazione in fondo alla pagina di riepilogo dati. Nel caso avessi problemi ti consigliamo di compilare il modulo di Assistenza.

Una volta registrato a Vivaticket avrai a disposizione la tua area riservata MY VIVATICKET dove potrai verificare in ogni momento lo stato della tua prenotazione/acquisto. Inoltre, se occorre, potrai modificare i tuoi dati personali.

Per attivare o disattivare la ricezione della Newsletter basta accedere alla sezione MY VIVATICKET - PREFERENZE PRIVACY e selezionare ACCONSENTO oppure NON ACCONSENTO nella sezione CONSENSI PRIVACY - VIVATICKET S.p.A. dedicata alla newsletter.

Per poter effettuare l'acquisto devi essere registrato. Per maggiori informazioni leggi DOMANDE RELATIVE ALLA REGISTRAZIONE E ALLA NEWSLETTER.

Puoi consultare tutte le informazioni relative all'evento nella sezione INFO EVENTO e quelle riguardati la location nella sezione INFO LOCATION. Mentre nella sezione DOVE ACQUISTARE trovi i canali attivi alla prevendita, le repliche disponibili all'acquisto on-line e i canali remoti attivi come i Punti vendita ed il Callcenter.
Per acquistare i titoli di ingresso, scegli la replica e clicca sul pulsante ACQUISTA.

Il numero di titoli di ingresso acquistabile per ogni operazione è variabile a seconda dell'evento.

I quadratini colorati rappresentano i posti disponibili divisi per settore e fasce di prezzo. Ad ogni colore corrisponde una fascia di prezzo. I quadratini grigi rappresentano i posti non disponibili per la vendita sul circuito Vivaticket. Questi posti sono gestiti direttamente dall'Organizzatore.

Tutti i prezzi a disposizione (interi, ridotti, gruppi, ecc..) sono visibili nella tabella prezzi. Se una determinata riduzione non è presente tra l'elenco, ti consigliamo di rivolgerti direttamente all'organizzatore.

La SELEZIONE AUTOMATICA DEL POSTO (Best Seat) assegna i posti migliori in base al prezzo selezionato. La pagina di acquisto riporta l'indicazione dei settori (Platea, Palchi, Galleria, ecc), dei posti disponibili, del prezzo intero ed eventualmente dei prezzi ridotti, del numero di titoli di ingresso da acquistare e mostra la pianta grafica della location. (i colori diversi dei quadretti indicano prezzi diversi).
Per procedere alla prenotazione è necessario cliccare sul settore che ti interessa, selezionare il prezzo intero o la riduzione desiderata e scegliere la quantità dei titoli di ingresso.
Il dettaglio di tutti gli importi disponibili è consultabile cliccando su DETTAGLIO PREZZI .
Per procedere con l'acquisto devi trascrivere il codice di controllo (un codice alfanumerico di sei cifre da riportare nel campo a lato per garantire un'ulteriore sicurezza al tuo acquisto) e successivamente cliccare su ACQUISTA.

Per molti eventi è possibile scegliere i posti desiderati selezionandoli direttamente sulla pianta grafica. Una volta effettuata la selezione dei posti (quadretti in pianta), sotto la planimetria appare la tabella prezzi che indica la quantità di posti scelti per ogni settore, la tariffa intera e se disponibile, la tariffa ridotta. Il dettaglio di tutti gli importi è consultabile cliccando su DETTAGLIO PREZZI. Per procedere con l'acquisto devi trascrivere il codice di controllo (un codice alfanumerico di sei cifre da riportare nel campo a lato per garantire un'ulteriore sicurezza al tuo acquisto) e successivamente cliccare su ACQUISTA.

Il codice di controllo è un codice alfanumerico (composto da lettere e numeri) di sei cifre da riportare nel campo a lato per garantire un'ulteriore sicurezza al tuo acquisto.

Nella schermata de IL MIO CARRELLO puoi selezionare quelli da eliminare e cliccare sul pulsante ELIMINA in basso nella pagina; in questo modo i titoli di accesso verranno liberati e resi disponibili per un nuovo acquisto. A questo punto basterà ripetere nuovamente la procedura di acquisto.

Nella pagina de IL MIO CARRELLO trovi un riepilogo di tutte le tue prenotazioni ed il tempo disponibile per concludere l'acquisto. Il tempo residuo viene indicato in alto nella pagina oppure nella barra di stato MY VIVATICKET. Puoi selezionare i titoli di accesso da cancellare cliccando sul pulsante ELIMINA. Puoi proseguire con gli acquisti ed aggiungere altri titoli al carrello, cliccando sul pulsante ALTRI ACQUISTI. Puoi cancellare tutte le tue prenotazioni e "liberare" il tuo carrello cliccando sul pulsante SVUOTA. Per confermare le tue prenotazioni clicca sul pulsante CONFERMA. Se inavvertitamente viene chiusa la pagina "IL MIO CARRELLO", è possibile recuperarla cliccando sull'icona che compare nella barra di stato MY VIVATICKET. (sempre visibile in alto a destra della pagina).

Il codice di transazione identifica l'acquisto e viene assegnato automaticamente dal sistema al momento della prenotazione. Questo codice è formato da un prefisso alfabetico seguito da 12 cifre (es. VIVATK100100100100), ed è diverso e univoco per ogni transazione effettuata; viene stampato sia sulla ricevuta di acquisto che sul titolo di ingresso cartaceo. Il codice di transazione è indispensabile per recuperare la transazione in un secondo momento e per effettuare il pagamento entro i termini di scadenza della prenotazione.

Accedi all'area riservata MY VIVATICKET - I MIEI ACQUISTI, dove puoi verificare i tuoi acquisti e le tue prenotazioni e i relativi codici di transazione.

Il tempo disponibile per concludere l'acquisto è indicato chiaramente nella pagina IL MIO CARRELLO oppure nella barra di stato MY VIVATICKET. Se non confermi i titoli di accesso entro i termini indicati, la transazione viene annullata e i titoli resi disponibili per un nuovo acquisto. Se inavvertitamente viene chiusa la pagina IL MIO CARRELLO, è possibile recuperarla cliccando sull'icona che compare nella barra di stato MY VIVATICKET (sempre visibile in alto a destra della pagina).

Se il pagamento è andato a buon fine il sistema visualizza la RICEVUTA DI PAGAMENTO. Al suo interno è presente il riepilogo di tutte le transazioni effettuate e, per ogni evento acquistato, ne visualizza la ricevuta, che consigliamo sempre di stampare. Inoltre, una volta effettuato il pagamento, riceverai una e-mail di conferma d'acquisto all'indirizzo utilizzato in fase di registrazione. Inoltre, puoi sempre verificare i tuoi acquisti o i codici transazione nella sezione MY VIVATICKET - I MIEI ACQUISTI.

Se acquisti i titoli di ingresso online puoi pagare con carta di credito online, tramite Bonifico online MyBank oppure tramite Satispay.

Le carte di credito accettate sono VISA, MASTERCARD, AMEX, JCB, Maestro e DINERS.

Per garantirti la massima sicurezza, le transazioni online dei tuoi acquisti vengono effettuate tramite secure server, con sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Le transazioni con carta di credito del nostro servizio sono assolutamente sicure poichè nè i nostri clienti Merchant nè la nostra Società conoscono i codici delle Carte di Credito. Il codice viene utilizzato solamente per l'operazione di pagamento a fronte di un importo e un numero di transazione.

Clicca sul pulsante PAGA CON CARTA DI CREDITO e verrai reindirizzato sulla pagina dei Dettagli di pagamento gestita da SETEFI-INTESA SAN PAOLO. Nei campi corrispondenti inserisci: numero della carta completo senza spazi, numero CVV2, data di scadenza, titolare della carta e email di conferma. Se hai attivato il sistema anti-frode 3D secure (Verified by Visa e SecureCode MasterCard), dopo aver compilato tutti i dati richiesti per il pagamento, ti basterà inserire il tuo codice di sicurezza e il pagamento sarà completato. Il 3D secure (codice di sicurezza) è una password personale di riconoscimento e le procedure di attivazione variano in base all'emittente della tua carta. Se la tua carta di credito è abilitata ma non hai ancora attivato il sistema antifrode, ti sarà richiesta l'attivazione per poter proseguire. Per ogni codice di transazione hai a disposizione 4 tentativi di pagamento con carta di credito. Esauriti questi 4 tentativi, non sarà più possibile recuperare la transazione.

Puoi trovare il codice CVV2 sul retro della tua carta di credito, stampato sullo spazio per inserire la firma; troverai le ultime 4 cifre del codice della carta, seguite da un numero di 3 cifre.

I casi possono essere:

• Hai inserito un numero di carta errato
• Hai inserito un tipo di carta errato
• Hai inserito il numero della carta di credito con gli spazi
• Non hai inserito il codice CVV2
• Hai esaurito il plafond
• Non hai inserito il codice di sicurezza (Secure Code o 3DCode)

Il Secure Code o 3DCode è una password personale di riconoscimento e le procedure di attivazione variano in base all'emittente della carta. Se la tua carta di credito è abilitata ma non hai ancora attivato il sistema antifrode, ti sarà richiesta l'attivazione per poter proseguire. Se hai attivato il sistema anti-frode 3D secure (Verified by Visa e SecureCode MasterCard), dopo aver compilato tutti i dati richiesti per il pagamento, ti basterà inserire il tuo codice di sicurezza e il pagamento sarà completato.

Se la procedura di pagamento non viene completata subito e vuoi pagare online in un secondo momento, ma sempre entro i limiti temporali indicati, hai 2 possibilità:

• Accedi a Vivaticket, entra nell'area MY VIVATICKET - LE MIE PRENOTAZIONI, clicca sulla prenotazione in scadenza e potrai così procedere al pagamento.
• Clicca su Recupero Prenotazioni sempre visibile a piè di pagina nella sezione "Informazioni e servizi". Inserisci il codice di transazione nell'apposito campo e clicca su INVIA per accedere alla pagina del pagamento.

Per questo tipo di acquisto NON è previsto l'esercizio del DIRITTO DI RECESSO. Dopo aver acquistato il titolo di ingresso non è pertanto possibile annullare l'acquisto, nè richiedere il rimborso del prezzo nominale, nè richiedere un cambio di data. Fornendo solo il servizio di prevendita, VIVATICKET S.p.A. Società a socio unico non è autorizzata al rimborso e alla sostituzione dei titoli di ingresso.

Se il pagamento è andato a buon fine il sistema visualizza la RICEVUTA DI PAGAMENTO, che indica il riepilogo di tutte le transazioni effettuate e per ogni evento acquistato visualizza una ricevuta, che viene stampata singolarmente su un foglio A4. Consulta ogni ricevuta per vedere il dettaglio dell'acquisto, conoscere la modalità di ritiro dei biglietti oppure di stampa a casa. Inoltre, entro mezz'ora circa dal pagamento riceverai una e-mail di conferma dell'acquisto. Puoi controllare i tuoi acquisti, lo stato delle tue prenotazioni o i codici transazione nella sezione MY VIVATICKET - I MIEI ACQUISTI.

Accertati che la tua casella di posta non sia piena o di non avere inserito filtri anti-spam che possano aver bloccato il messaggio di conferma della prenotazione.

Puoi controllare i tuoi acquisti, lo stato delle tue prenotazioni o i codici transazione nella sezione MY VIVATICKET. Per maggiori chiarimenti ti consigliamo di utilizzare il modulo di Assistenza.

Per stampare la ricevuta di pagamento hai 2 possibilità:

• Accedi a Vivaticket, entra nell'area MY VIVATICKET - I MIEI ACQUISTI, clicca sulla transazione desiderata, verrà poi isualizzato un breve riepilogo e il bottone STAMPA ricevuta e STAMPA fattura.
• Clicca su Visualizza ricevuta sempre visibile a piè di pagina nella sezione INFORMAZIONI E SERVIZI.

Inserisci il codice di transazione nell'apposito campo e clicca su INVIA .

I titoli di ingresso sono titoli fiscali a tutti gli effetti quindi rappresentano essi stessi la ricevuta fiscale per l'importo relativo al prezzo facciale del medesimo titolo e per gli eventuali diritti di prevendita.
La fattura non include il prezzo del biglietto e il diritto di prevendita ma unicamente il costo aggiuntivo sostenuto per servizio/prodotto.
È possibile stamparla cliccando sul link "FATTURA" presente sulla ricevuta di pagamento oppure recuperandola dall'area MY VIVATICKET - I MIEI ACQUISTI.
Per gli acquisti tramite call center Vivaticket 892.234 e punti vendita, la fattura viene rilasciata dagli operatori.

La modalità di consegna del titolo di ingresso è specificata sulle singole ricevute di pagamento.

Solo per alcuni eventi è possibile scaricare i titoli di ingresso appena acquistati on-line, che hanno lo stesso valore di normali titoli di ingresso ritirati in biglietteria. Per poterlo fare sarà sufficiente cliccare sul banner giallo che riporta la dicitura BIGLIETTO ELETTRONICO. Ti ricordiamo dovrai conservarlo con cura, esattamente come per un normale titolo fiscale.

Certamente, potrai consegnare a questa persona la ricevuta del pagamento confermato e la fotocopia della carta d'identità dell'intestatario della transazione. Entrambi i documenti andranno presentati in biglietteria come riportato sulla ricevuta stessa nella sezione INFO RITIRO BIGLIETTI. Se hai stampato il P@h puoi semplicemente consegnarlo alla persona che parteciperà all'evento.

Solamente per alcuni eventi Vivaticket offre l'invio al proprio domicilio. È importante quindi, in fase di registrazione inserire correttamente il proprio indirizzo perchè è il luogo dove verranno spediti i titoli di ingresso. (per maggiori informazioni sulla REGISTRAZIONE consultare la sezione corrispondente).

Il costo della spedizione espressa varia a seconda del paese e viene indicato sul carrello prima di concludere l'ordine.
Non sono compresi i costi doganali che restano a carico del cliente

Puoi consultare la lista completa dei punti vendita di tutta Italia dal motore di ricerca punti vendita che trovi in alto a destra in homepage oppure direttamente dal link PUNTI VENDITA all'interno di ogni scheda relativa all'evento di tuo interesse.

Entra nella scheda dell'evento che ti interessa e consulta il link PUNTI VENDITA.

Le modalità di pagamento accettate da ogni punto vendita sono a discrezione del punto vendita stesso, ma, generalmente, si può pagare in contanti e con carta di credito. In alcuni punti vendita è possibile pagare anche tramite POS bancomat.

Se sei venuto a conoscenza che un evento è stato annullato, devi recarti presso il medesimo punto vendita in cui hai effettuato l'acquisto e richiedere il rimborso direttamente all'operatore del punto vendita. Se non ti ` possibile recarti fisicamente al punto vendita ti consigliamo di contattalo tempestivamente. I termini entro cui è possibile richiedere il rimborso sono decisi dall'organizzatore e possono variare da evento ad evento. Quindi consigliamo vivamente di contattare tempestivamente il punto vendita oppure il nostro customer care tramite il modulo di Assistenza. RICORDIAMO che trovi tutti i dettagli relativi ad eventi annullati o rinviati nella sezione ANNULLI E POSTICIPI.

Se vuoi acquistare i titoli di ingresso telefonicamente, puoi chiamare il call center Vivaticket 892.234 . Ricorda che dovrai comunicare all'operatore l'evento che vuoi acquistare, il numero di titoli che ti interessano, i tuoi dati anagrafici e i dati della tua carta di credito.

Il call center Vivaticket 892.234 è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19 - sabato dalle 8.30 alle 14 - domenica chiuso. Il costo della chiamata da rete fissa è di 1,0329 € al minuto. La durata massima della chiamata tariffata è di dodici minuti e 30 secondi. Il costo massimo del servizio da rete mobile è di 1 € e 55 centesimi al minuto e lo scatto alla risposta massimo di 12,91 centesimi. Il servizio è riservato ai maggiorenni. Tutti i costi evidenziati sono espressi al netto I.V.A. . La durata massima della chiamata tariffata è di dodici minuti e 30 secondi.

Se acquisti tramite call center Vivaticket 892.234 il pagamento può avvenire solo con carta di credito.

Si certo ma devi comporre il seguente numero +39.041.2719035 .

Se sei venuto a conoscenza che un evento è stato annullato, ti consigliamo di contattare il nostro customer care tramite il modulo di Assistenza.

Nel caso di evento annullato o rinviato da parte degli Organizzatori, sarai contattato da Vivaticket che si impegna a rimborsare il prezzo facciale del titolo di ingresso. Non saranno invece rimborsate le COMMISSIONI DI SERVIZIO di vendita on-line. Per maggiori informazioni consulta le "Condizioni generali per l'utilizzo del servizio Vivaticket". Nel caso l'evento subisca modifiche di orario o data, sarà sempre Vivaticket ad informarti.

Nel caso di evento annullato da parte degli organizzatori, Vivaticket ti invierà una mail dove verranno indicati i dati dell'evento annullato (titolo, data. Location) e le modalità da seguire per richiedere il rimborso. Nella stessa email troverei i termini temporali entro cui dovrai richiedere il rimborso. I termini entro cui è possibile richiedere il rimborso sono decisi dall'organizzatore e possono variare da evento ad evento. RICORDIAMO che trovi tutti i dettagli relativi ad eventi annullati o rinviati nella sezione ANNULLI E POSTICIPI

Vivaticket, in accordo con l'Organizzatore, non è più tenuta a processare la tua richiesta e quindi non sarà garantito il rimborso del prezzo nominale del titolo di ingresso.

Se hai acquistato i titoli di ingresso presso un punto vendita Vivaticket dovrai recarti al medesimo punto vendita entro i termini indicati nella comunicazione. Se non conosci i termini di rimborso o non ti ` possibile recarti fisicamente al punto vendita, sarai tenuto a contattarlo tempestivamente per conoscere le modalità di rimborso. I termini entro cui è possibile richiedere il rimborso sono decisi dall'organizzatore e possono variare da evento ad evento. RICORDIAMO che trovi tutti i dettagli relativi ad eventi annullati o rimandi nella sezione ANNULLI E POSTICIPI. Per ricevere maggiori informazioni al riguardo consigliamo di contattare il nostro customer care tramite il modulo di Assistenza.

Se hai acquistato i titoli di ingresso chiamando il callcenter Vivaticket, ti consigliamo di contattare il nostro customer care tramite il modulo di Assistenza

Quando l'utente subisce un furto di un titolo di accesso è necessario recuperare la ricevuta di pagamento da MY VIVATICKET e recarsi presso i Carabinieri per farne regolare denuncia. Si ricorda infatti che i titoli di ingresso sono a tutti gli effetti titoli fiscali e non è possibile effettuare la ristampa o un duplicato. Stesso discorso se il titolo di accesso viene perduto. Diversamente, se il titolo di accesso viene danneggiato, sarà necessario richiedere assistenza tramite il modulo di Assistenza.

Purtroppo non è previsto alcun rimborso per esigenze personali del cliente.

Purtroppo non è previsto alcun cambio di prenotazione (data, posti, evento) per esigenze personali del cliente.

Se dovessero esserci variazioni del programma dell'evento a causa del maltempo, sarà l'organizzatore a darne tempestiva comunicazione ai propri clienti. In caso fosse deciso per la sospensione, verranno comunicate, appena possibile, le modalità, di recupero della data o la procedura per richiedere l'eventuale rimborso dei titoli.

In merito al diritto di recesso ti consigliamo di consultare le nostre "Condizioni generali per l'utilizzo del servizio Vivaticket" ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO E DIVIETO DI ANNULLAMENTO DELL'ACQUISTO EFFETTUATO.

Ticketcare è un contratto di assicurazione sottoscritto dai clienti di VIVATICKET, che intendano garantire un biglietto, acquistato online, dal rischio di mancato utilizzo.
L'assicurazione garantisce la copertura del proprio biglietto nei casi espressamente previsti e descritti nella pagina Termini e Condizioni.
Qualora il Sinistro sia coperto dalla Polizza e l’Assicurato provveda ad inoltrare tutta la documentazione, l’Assicuratore provvederà, nei limiti ed alle condizioni di Polizza, a rimborsare all’Assicurato il valore del Biglietto, come da Documento di Acquisto.
In particolare:

1. Rimborso con documentazione: il valore del Biglietto, al netto di eventuali rimborsi da parte dell'organizzatore dello spettacolo, sarà interamente rimborsato all’Assicurato tramite bonifico bancario entro le 48 ore lavorative successive alla data di ricevimento di tutti i documenti giustificativi, entro il limite previsto dall’Assicurazione.
2. Rimborso senza documentazione: al valore del Biglietto, tasse incluse, verrà applicata una Franchigia del 30% nel caso in cui l’Assicurato non fornisca i documenti giustificativi.

Il presente programma assicurativo è riservato alle persone che hanno acquistato un Biglietto che consenta l’ingresso o la partecipazione ad un Evento. Le garanzie offerte dalla presente Assicurazione sono contro il rischio di mancato utilizzo del Biglietto in caso di:

1. Infortunio o Malattia con Ricovero Ospedaliero dell’Assicurato o di un componente del Nucleo Familiare;
2. Malattia senza Ricovero, ma con prescrizione medica che certifichi l’impossibilità all’utilizzo del Biglietto da parte dell’Assicurato o di un componente del Nucleo Familiare;
3. complicazione medica legata alla gravidanza che richiede una permanenza a letto;
4. nascita di un figlio dell’Assicurato nei 7 (sette) giorni antecedenti l’Evento;
5. decesso dell’Assicurato o di un componente del Nucleo Familiare;
6. sciopero dei trasporti pubblici il giorno dell'Evento, quando non siano disponibili altre alternative di trasporto pubblico;
7. furto dei documenti di identificazione personali necessari per partecipare o per recarsi all'Evento;
8. furto di biglietti a seguito di effrazione o aggressione, previa denuncia all’Autorità Giudiziaria;
9. improvvisa e inaspettata trasferta lavorativa imposta dal datore di lavoro che rende necessaria la presenza dell’Assicurato;
10. incendio o calamità naturali che colpiscano l’abitazione dell’Assicurato rendendo necessaria la sua presenza;
11. citazione o convocazione davanti a Giudici Penali o convocazione in qualità di Giudice popolare, successivamente all’acquisto del Biglietto;
12. incidente stradale oppure improvviso malfunzionamento dell’automobile nel tragitto, avvenuto entro le 6 (sei) ore antecedenti l’Evento, che renda impossibile raggiungere il luogo dell'Evento.

Con riferimento a tutte le coperture previste dalla presente Assicurazione, si applicano le seguenti esclusioni generali:

1. errore nell'inserimento della selezione del biglietto/errore nell'inserimento dell'ordine, vale a dire: errore nel numero di biglietti assicurati, errore nella data, errore di luogo, errore nella scelta della categoria di posto, duplice acquisto di biglietti da parte dell'assicurato o di un terzo per conto dell'assicurato al momento della prenotazione dello spettacolo;
2. l'annullamento dell’Evento o il rinvio o la modifica della data, del luogo, del calendario, della programmazione o dell'organizzazione dell’Evento per cui è stato comprato il biglietto;
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4. incidente o malattia preesistente all'acquisto del Biglietto;
5. smarrimento del Biglietto assicurato;
6. smarrimento dei documenti personali;
7. Biglietti assicurati che sono stati validati dall'organizzatore dell'Evento;
8. visite mediche periodiche di controllo previste per il giorno dell’Evento;
9. gli eventi, potenzialmente suscettibili di attivazione della polizza, di cui l'Assicurato era a conoscenza al momento dell'acquisto della polizza;
10. mancata presentazione, per qualsiasi motivo, di uno dei documenti richiesti per la gestione del Sinistro, salvo il caso di furto dei documenti di identità previsti dall'articolo 1 comma g;
11. scioperi, diversi da quelli dei trasporti pubblici, atti di guerra civile o straniera, sommosse, movimenti popolari, atti di pirateria, atti di terrorismo, atti di violenza politicamente motivati, serrate e conflitti sociali, espropriazioni o interventi equivalenti all'espropriazione, sequestri, inquinamento, danni derivanti da qualsiasi fonte di radioattività o calamità naturale riconosciuti con ordinanza ministeriale o qualsiasi altro sistema simile in qualsiasi altro Paese;
12. qualsiasi Sinistro derivante o traente origine dal coinvolgimento dell’Assicurato in qualsiasi atto doloso, illecito o criminoso;
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14. qualsiasi Sinistro derivante dal fatto che l’Assicurato è in stato di ebbrezza o sotto l’influsso di sostanze stupefacenti, ovvero correlata al consumo di alcool o di sostanze non prescritte da un medico;
15. qualsiasi Sinistro dovuto o causato da dolo dell'Assicurato;
16. qualsiasi Sinistro derivante da applicazioni di disposizioni Governative quali ad esempio, chiusura delle strutture per le quali l’Assicurato ha acquistato un biglietto di ingresso per qualsiasi causa, ma in particolare a seguito di restrizioni sanitarie causa pandemia.

L’Assicurato, entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui il contratto è concluso può esercitare il diritto di recesso senza doverne indicare il motivo, cioè può chiedere all’Assicuratore che cessino gli effetti del contratto (ripensamento). Per esercitare il diritto di recesso l’Assicurato deve inviare una richiesta scritta all’Assicuratore per il tramite dell’Intermediario, inviando una mail al seguente indirizzo di posta elettronica: bologna01@pec.aon.it .
Al ricevimento della richiesta di recesso, l’Assicuratore rimborserà la parte di Premio non usufruita, al netto delle tasse. Ai sensi dell’art. 67-terdecies del d.lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo), qualora l’Assicurato richieda che i servizi assicurativi di cui alla Polizza comincino ad essere prestati prima della scadenza del periodo di ripensamento, l’Assicuratore tratterrà la frazione di Premio relativa al periodo in cui il Contratto ha avuto effetto.

No. Il posticipo o l'annullo dell'evento a causa delle Ordinanze emanate in seguito all'emergenza Covid-19 non fa parte delle condizioni previste dall'assicurazione per ottenere il rimborso del biglietto.
Si specifica che la malattia causa Covid-19 è esclusa dalla copertura della garanzia solo nei casi di dichiarata Pandemia dall’OMS.

Prima di sottoscrivere l'assicurazione leggi il Set Informativo.
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Secondo l’articolo 14. Obblighi dell’Assicurato in caso di Sinistro
In caso di Sinistro l’Assicurato deve darne immediatamente avviso (e comunque entro il termine di 5 giorni dal verificarsi dell’evento assicurato) al Fornitore accedendo alla Piattaforma e seguendo le istruzioni in essa indicate al seguente link: https://vivaticket.claim.meetch.io/ticketing/it/signin.
L'inadempimento o il ritardo nel denunciare un Sinistro comporta la decadenza dal diritto dell’Assicurato di percepire le prestazioni assicurative previste dalle singole garanzie ai sensi dell’art. 1915 del Codice Civile, salvo qualora il ritardo sia dovuto ad una situazione di oggettiva e comprovata impossibilità. In ogni caso l’Assicurato, prima di prendere qualsiasi iniziativa personale, dovrà ottenere l’autorizzazione dell’Assicuratore o del Contraente.

No, l'assicurazione Ticketcare copre SOLO il valore del biglietto. Pertanto, eventuali prodotti associati al biglietto NON sono coperti dall'assicurazione (es: Vip Package).